Politique d'expédition
Politique d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite des articles à partir d'un certain montant minimum. Ce montant minimum est actuellement de 75 €. Cette livraison gratuite est disponible pour les clients du monde entier. L'acheteur est responsable de la livraison correcte des données lors de l'achat. Si l'expédition tourne mal, suite à une erreur de l'acheteur, nous ne sommes pas responsables de la perte (partielle) de la commande. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour envoyer l'envoi, nous contacterons l'acheteur pour cela. Cela peut entraîner un retard dans l'expédition. Nous mettons tout en œuvre pour livrer la commande à l'adresse de livraison dans le délai de livraison prévu. Toutefois, en cas de retard d'expédition, l'acheteur en sera informé dans les plus brefs délais après la passation de la commande. Dans ce cas, l'acheteur a le droit de résilier le contrat sans frais. Nous supportons le risque de perte ou d'endommagement de l'envoi jusqu'à la livraison du colis, sauf accord contraire. Si l'acheteur reçoit un produit qu'il n'a pas commandé, il doit nous en informer dans les plus brefs délais (dans les 24 heures suivant la réception de la commande) par e-mail. L'acheteur retournera le produit après consultation et sera remboursé des frais. L'acheteur peut également retourner le produit sans donner de motif jusqu'à 14 jours après réception. Vous recevrez alors immédiatement votre argent. Les frais de retour dans ce cas ne seront pas remboursés. Si l'acheteur reçoit un produit endommagé ou incomplet, il doit nous contacter dans les plus brefs délais. Cela peut être fait via l'adresse e-mail ci-dessous ou par téléphone. Nous déciderons ensuite de la manière dont l'affaire sera traitée. Dans la plupart des cas, vous recevrez un nouveau produit immédiatement, mais vous devrez peut-être également retourner le produit en premier. Si le client retourne le produit sans nous contacter au préalable, il ne peut pas nous réclamer les frais engagés. Si la commande est perdue en transit ou si l'acheteur prétend ne pas avoir reçu la commande (même si cela ressort des informations de suivi), un processus d'enquête débutera avec le transporteur. Afin de maintenir la satisfaction du client à un niveau élevé, nous fournirons une solution appropriée au client dans les plus brefs délais. Habituellement, nous attendons d'abord cette procédure d'enquête, puis un nouveau produit sera envoyé ou le montant de l'achat sera remboursé. Le client et nous-mêmes devons coopérer pleinement avec le transporteur. Si un envoi n'a toujours pas été livré à l'adresse de livraison de l'acheteur dans les 14 jours à compter de la date d'expédition, il est tenu de nous contacter par e-mail dans les 14 jours (soit au plus tard 28 jours à compter de la date d'expédition). Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande? Pays-Bas - 1 ou 2 jours ouvrables Union européenne - 5 à 8 jours ouvrables Pays hors UE - 14 jours ouvrables Le délai de livraison prévu ci-dessus dépend du pays et de l'emplacement. Nous expédions la commande le jour même, si vous commandez avant 14h00. Une commande pour une région étrangère et éloignée prend souvent plus de temps que, par exemple, New York. Ce délai de livraison prévu est indiqué en jours ouvrés. Vous pouvez suivre le colis avec les informations de suivi envoyées, qui indiquent également l'heure d'expédition actuelle du transporteur. Où puis-je trouver le statut de ma commande? Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien vers www.internationalparceltracking.com et votre numéro de suivi unique. Quels sont les frais de livraison? Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour un montant de commande supérieur à 75 euros. En dessous d'un montant de 10 euros est facturé pour l'envoi de produits dans le monde entier. Dans quels pays peuvent être expédiés? Nous expédions nos produits dans tous les pays. Les produits peuvent également être récupérés en magasin.